ثبت و پیگیری شکایات و حوادث آب و فاضلاب در پرتال آبفا

پشت خط اشغال 122 نمانید

نسل فردا / گروه ایران

درپی افزایش بی سابقه تماس‌های مردمی با سامانه ارتباط با مشتریان آبفای استان اصفهان در روزهای اخیر، لینک ارتباط با سامانه 122 در پرتال این شرکت راه اندازی شد. این اقدام به منظور ارتباط سریع‌تر با شهروندانی است که به دلیل اشغال بودن خطوط تلفن، موفق به برقراری تماس با سامانه 122 نمی‌شوند. برهمین اساس از این پس شهروندان گرامی می‌توانند علاوه بر تلفن 122 به پرتال شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان به نشانی www.abfaesfahan.ir مراجعه و پیشنهادها، انتقادها، شکایات و محل حوادث یا قطع احتمالی آب و خدمات فاضلاب را ثبت و پیگیری کنند. با فعال شدن لینک سامانه 122 در پرتال آبفای استان اصفهان، یکی از کارشناسان سامانه ارتباط با مشتریان این شرکت به صورت برخط و شبانه روزی، درخواست‌های مردمی را رصد کرده و برای بررسی و اعزام گروه‌های رسیدگی به حوادث به قسمت‌های ذیربط ارجاع می‌دهد.

معاون خدمات مشترکان آبفای استان اصفهان پیشنهاد داد:

هدایت مصارف غیر ضروری آب به ساعاتی غیراززمان اوج مصرف

نسل فردا / گروه ایران

به تأخیر انداختن مصارف غیر ضروری راهکاری بسیار ساده و اثرگذار بر مدیریت مصرف آب در زمان‌های اوج مصرف است.

معاون خدمات مشترکان و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان با اشاره به اینکه عمدتاً، مشکل توزیع آب در گرم‌ترین ساعات از گرم‌ترین روزهای سال اتفاق می افتد، از مشترکان آب استان خواست با راهکاری ساده، در مدیریت توزیع آب همکاری کنند. سید محسن صالح تاکید کرد: چنانچه هر یک از ما مصرف غیرضروری خود را به زمانی خارج از ساعات اوج مصرف هدایت کند، بخش زیادی از مشکل توزیع که ناشی از تمرکز تقاضا در ساعات محدود است برطرف خواهد شد. وی در ادامه با ذکر مثالی در این رابطه افزود: به عنوان مثال شست وشوی البسه یا آبیاری باغچه و برخی دیگر از موارد مشابه، مصارفی است که در اغلب موارد می‌توانند با یک برنامه ریزی قبلی در خارج از ساعات اوج مصرف انجام شود و در آن صورت از تحمیل بار تقاضای اضافی به شبکه توزیع آب جلوگیری خواهد شد؛ ضمن اینکه به دلیل انطباق بخشی از ساعات اوج مصارف برق با آب، نقش چشمگیری هم در مدیریت همزمان مصارف در دیگر حامل‌های انرژی خواهد داشت. صالح در پایان با اشاره به کمبود شدید منابع تأمین آب در سال جاری از کلیه مشترکان درخواست کرد با این راهکار ساده، ابتکار عمل در بخشی از مدیریت مصرف آب را به دست گرفته و کارایی شبکه توزیع را افزایش دهند.

نسل فردا / گروه ایران

طرح آمارگیری از میزان برخورداری خانوار و استفاده افراد از فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) مطابق با شاخص‌های ۲۳ گانه اتحادیه ITU با همکاری مرکز آمار و سازمان فناوری اطلاعات انجام می‌شود. جواد حسین‌زاده رئیس مرکز آمار ایران در مراسم تبادل قرارداد بین سازمان فناوری اطلاعات ایران و مرکز آمار ایران با موضوع طرح «آمارگیری برخورداری خانوار و استفاده افراد از فاوا» گفت: در دنیای امروز دیگر نمی‌توان دنیا را بدون اینترنت و رایانه تصور کرد و بشر بدون دسترسی به حوزه فناوری نمی‌تواند قدم از قدم بردارد که همین مسئله اهمیت بنیادین آن را نشان می‌دهد. رئیس مرکزآمارافزود: امروزه مهم‌ترین شاخص‌های دنیا مرتبط و وابسته به فناوری اطلاعات هستند و کشور ما نیز با همتی که وزارت ارتباطات و سازمان فناوری اطلاعات داشت، توانسته به رشد مناسبی دست پیدا کند. وی با بیان‌اینکه اهمیت دیتا و آمار، دیگر بر کسی پوشیده نیست، تصریح کرد: تلاقی فناوری اطلاعات با مقوله آمار، اکنون فضای جدیدی را به وجود آورده و حکمرانی شایسته بدون حکمرانی داده امکان‌پذیر نیست ومرکزآمار مدت‌هاست از فناوری اطلاعات برای سرشماری استفاده می‌کند. حسین‌زاده تصریح کرد: سال ۸۸ طرح آمارگیری از کاربران اینترنت را آغاز کردیم. سال ۹۶ نیز میزان برخورداری و استفاده از اینترنت در جامعه هدف خود را دنبال کردیم. امسال، اما با توجه به شاخص‌های ۲۳ گانه‌ای که مورد توصیه اتحادیه بین‌المللی مخابرات (ITU) است، قصد داریم آماری از برخورداری خانوار و استفاده افراد از فاوا تهیه کنیم. آمارگیری با کمک این شاخص‌ها از قدرت بالاتری برخوردار است. وی درباره فرآیند اجرای این طرح اظهارکرد: کارشناسان ما از امروز تا ۲۰ مرداد به ۲۰ هزار خانوار در گستره ایران مراجعه می‌کنند تا بر اساس شاخص‌ها به جامعه آماری قابل تعمیم با کل کشور دست پیدا کنند. هر چند اکنون به واسطه شیوع کرونا مراجعه حضوری برای طرح‌های آمارگیری دردنیا سخت شده وما نیزازاین مسئله مستثنی نیستیم. حسین‌زاده تصریح کرد: نه تنها دربحث آمار بلکه بسیاری از کشورها در اجرای طرح‌های آمارگیری و الزامی که برای تقویم انتشار در سازمان‌های ملی دارند نیز با مشکلات مواجه شدند، اما با تمهیداتی که در نظام آماری کشور وجود داشته و با همکاری سازمان فناوری اطلاعات، کشور ما وقفه‌ای در تقویم انتشاراتی نداشته وهمه را منتشر کرده‌ایم. وی خاطرنشان کرد: ایران در سال ۹۵ برای اجرای سرشماری اینترنتی درکشور، توانست به رتبه نخست دردنیا دست پیدا کند. دراولین اجرای این شکل از سرشماری ۵۰ درصد مشارکت را شاهد بودیم که در دنیا بی نظیر است.